Avis Clients Citadium

J'ai rarement vu un service client répondre aussi vite ! La montre avait un défaut,j'ai pu la renvoyer sans aucun problème et procéder à un échange. Merci pour votre professionnalisme !

Pire sav. Manque un article dans ma commande (de 190€), j’ai envoyer tous les documents. 1 mois que j’attend et on me ballade. On me dis on remonte le dossier etc mais jamais de retour.
Je les appelés quasi tt les jours et tjrs la même réponse. Rappeler demain, et une fois au téléphone, on me dis qu’ils peuvent pas joindre le service en question. A fuir.

Service client médiocre. La Poste a égaré le retour de la commande, le document attestant du dépôt en bureau de poste a été confié au service client. Malgré cela, je dois attendre la clôture de l'enquête auprès du transporteur avant déclenchement du remboursement de la commande. Une honte.

Air max 720 achetée en janvier 2020, bulle d'air de la chaussure qui se dégonfle (apparemment cas classique) début juillet. J'appelle Citadium pour le signaler, on me répond de renvoyer les chaussures et comme ils n'en ont plus, on me remboursera. Au bout d'un mois je relance car pas de nouvelles. On me répond que les baskets ne corresponde pas a ceux achetés sur le site et qu'il s’agit d'une marque inconnue. J'insiste en demandant plus d'explications car j'ai une facture prouvant mon achat, mais non, ils me certifient qu'ils ne vendent pas cette paire de baskets. Je suis dégoutée de cette fausseté de leur part, et je me sens arnaquée par ce site.

Contente de mes achats. Livraison rapide et soignée